Unter E-Government sind sämtliche Verfahren zur Vereinfachung, Durchführung und Unterstützung von Prozessen zur Information, Kommunikation und Transaktion innerhalb und zwischen staatlichen Einrichtungen, kommunalen und sonstigen behördlichen Institutionen, aber auch zwischen diesen Institutionen und Bürgern zu verstehen.
E-Government, auch als digitale Verwaltung bekannt, bezieht sich auf den Einsatz von Technologie und digitalen Tools, um die Verwaltung von Regierungsprozessen und -dienstleistungen zu verbessern und zu vereinfachen. Ziel von E-Government ist es, die Effizienz und Transparenz von Regierungsprozessen zu verbessern, den Zugang zu Regierungsdiensten für die Öffentlichkeit zu erleichtern und die Kosten für beide Seiten zu reduzieren.
E-Government-Lösungen umfassen in der Regel Applikationen und Online-Formulare, die es Bürgern ermöglichen, Anträge auf Regierungsdienste elektronisch einzureichen, sowie digitale Plattformen, auf denen Regierungsbehörden ihre Dienste und Informationen veröffentlichen können. Einige Länder haben auch mobile Anwendungen entwickelt, die es den Bürgern ermöglichen, Regierungsdienste von ihren mobilen Geräten aus zu nutzen.
E-Government kann dazu beitragen, den Zugang zu Regierungsdiensten zu erleichtern, insbesondere in ländlichen Gebieten oder in Entwicklungsländern, in denen der Zugang zu Regierungsbüros oder -behörden oft eingeschränkt ist. Es kann auch dazu beitragen, die Transparenz und Integrität von Regierungsprozessen zu verbessern und Korruption zu verringern.
Weltweit wurde in den letzten Jahren das E-Government-Angeboten erweitert, um diese für Bürger und Rechtsunterworfener leicht zugänglich und benutzerfreundlicher zu gestalten.
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